カリフォルニア大学サンフランシスコ校の事例研究セルフサービスのパスワード管理

顧客プロフィール：
カリフォルニア大学サンフランシスコ校
IT部門は、1ダースの異なるサイトで、WindowsとMacのユーザーをサポート
ユーザー数：17,000
実装NetWrix製品：NetWrixのパスワードマネージャ

概要
カリフォルニア大学サンフランシスコ校（UCSF）の大学は高度な生物医学研究を通じて健康世界中の定義に専念一流大学、大学院レベルの生命科学の教育と医療専門家、患者ケアの卓越性である。 UCSFの約百のIT専門家のグループが大学のネットワーク環境を管理し、日常のIT活動を駆動します。彼らは大学に属するダース以上の異なる部位でほぼ17000 WindowsとMacのユーザーをサポートします。

それらのセキュリティ改善プログラムの一環として、UCSFのITチームは、強力なパスワードポリシーを実装しました。結局、これはユーザーにとって便利な環境を維持しつつ、ITチームは、これらのコストを最小化する方法を模索ので、多くのパスワード事件と増加、サポートコストを作成しました。

課題：新しいサポートコストを導入強力なパスワードポリシー
ITチームは、自分のパスワードをリセットするために必要なユーザーからのサポートコールに答える多くの時間を費やしました。このルーチンワークは、より良い他のITプロジェクトに費やされたであろう、かなりの時間を消費していました。もちろん、ITチームは、これらの事件を処理するために多くの人員を雇ったかもしれないが、予算の制約は、この高価な解決のために許可していませんでした。したがって、チームは彼らが新しいセキュリティ要件を乗り切ることができる解決策を見つける必要がありました。

解決策：自動化されたパスワード管理
UCSFのITチームは、上記課題を解決するためにパスワードマネージャに転じた。この製品は、エンドユーザーが安全にITの専門家やITヘルプデスクの助けを借りずに自分のパスワード関連の問題のトラブルシューティングを行うための機能を提供します。同じレベルでコストを抑えながら、これは、組織がActive Directory環境で強力なパスワードポリシーを実装することができます。 、リセットされているパスワードマネージャーのおかげで、ユーザーがログインするか、またはネットワークリソースにアクセスできない場合は、代わりに電話を拾うとIT部門を乱す、彼らはユーザーアカウントで必要なアクションを実行するためのプロンプト上のWebブラウザまたはログを使用することができ、パスワードは、アカウントのロックを解除し、さらに理由アカウントを決定することは、ロックアウトされました。
"我々は、日常の仕事で私たちの時間を過ごすためにもはや待つことができなかったし、Webベースのパスワードリセットのためのソリューションを求めていた、"クレイグKluba、Windows Serverサポート·チームのマネージャーを言っ​​た。 "我々のNetWrix Password Managerを選んだ、それは正しい判断だった。Macを使用してそれらを含む私達のすべてのユーザーには、ノー面倒で自分のパスワードを処理することができます、そして、今、私たちは毎日でも起こるどのように多くの事件気にしない。" "Password Managerは、生産性の向上と安全への大きな一歩だった"とクレイグは言いました。 "私は、余分な合併症なく完璧にフィットを参照してくださいまた、製品サポートは素晴らしいです：私はどのように感謝している私たちはそれらの反応であることを伝えて待つことができない。"

NetWrixの株式会社について
2006年に設立され、NetWrixの株式会社は、Windowsネットワークの管理を簡素化および自動化する革新的かつ費用対効果の高いソリューションを提供しています。全てのサイズのWindows環境を管理する上での深い知識と経験により、同社は、ITプロフェッショナルの最高の期待に応えながら、複雑なビジネス要件を満たすためのソリューションを提供しています。

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